365天无忧服务
  • 爱浪向您承诺:
  • 感谢您使用爱浪智能音视频一体化终端设备!我们将根据国家有关部门的规定,实行全面三包服务。您可以拨打客服电话:4001878008、官方微博 、微信公众号“爱浪智能”联系售后客服申请。

  • 温馨提示:
  • 1、三包期限起始日期按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准,如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则以购机发票及三包卡标明的购机日期为准。如果您不能出示有效的购机发票及三包卡,或上述包修凭证所记载的信息与产品不符合,或被涂改、无法辨认,则该产品的三包期限起始日期将以产品生产日期为准。如果不能得到有效的产品出厂信息,爱浪智能将不提供免费包修服务。

    2、请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回,爱浪智能仅负责产品的维修与检测,标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。爱浪智能及其授权服务中心不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。

    3、请您保留商品外包装至少 15天,以便如您有退换需要时,能有效保护商品不受运输损坏,保障您的消费利益不受损失。

    4、请妥善包装好返回的产品,以免运输途中损坏。请将收件人姓名、电话、订单号、详细地址、故障描述、售后类型(退货、换货或维修)随返回产品一起寄回。

  • 退换货流程
  • 当您的商品出现故障问题需要退换货时,请您联系售后客服4001878008。提交退换货申请,客服专员会指导您如何办理退换货。

  • 维修流程
  • 当商品出现故障需要维修时,请您联系售后客服4001878008。客服专员会指导您如何办理维修。

  • 售后常见问题
  • 1.为什么不支持用户自助申请售后?
    答:当您商品出现质量问题并想申请退换货时,需要您先和客服联系后,才可为您办理退换货,所以暂不支持用户前台自助申请。

    2.退换货时候需要将发票一同寄回吗?
    答:当您购买的商品符合退换货要求时,发票及商品包装内所附所有配件都需一同寄回公司,如有漏寄,可能导致相关需求处理时间的延迟。